Страховые компании и страховые брокеры
Туристические компании
Рекламные агентства и компании масс-медиа
Автодилеры и автосервисы
Агентства по продаже недвижимости
Юридические фирмы
Предприятия розничной торговли
Тренинговые компании
Учебные заведения
Предприятия общественного питания
Медицинские учреждения
 

   ОБЗОРНЫЕ СТАТЬИ

   ПОДДЕРЖКА

   ЦЕНА ВОПРОСА

   ЗВОНОК В КОМПАНИЮ

   ДОКУМЕНТАЦИЯ

   DEMO-ВЕРСИЯ

   НАШИ КЛИЕНТЫ




Офисная телефония нового поколения

 

     Телефон является важнейшим каналом общения компании со своими клиентами и партнерами в любой сфере бизнеса. Несмотря на широкое развитие компьютерных систем передачи данных, телефонные контакты занимают не менее 70% от общего информационного обмена компании. Эффективная работа предприятия и успешная реализация многих бизнес-проектов во многом зависит от возможности качественного управления телефонными контактами и речевой информацией.

     Современные офисные АТС неплохо справляются с задачами предоставления телефонных каналов и обеспечения их надежной работы. Однако они практически не решают проблем управления, анализа и эффективности информационного обмена с точки зрения реализации целей предприятия, не говоря уже о возможности системного мониторинга качественных характеристик деловых контактов с клиентами и партнерами. Можно сказать, что на сегодняшний день в подавляющем большинстве компаний телефонные переговоры являются самым неконтролируемым видом информационного обмена. Не удивительно, что по материалам многих исследований свыше половины телефонных разговоров в офисах совсем не имеют отношения к бизнесу. Это наносит не только финансовый ущерб из-за анонимности звонков и невозможности тарификации частных телефонных переговоров, но и порождает существенные проблемы в сфере оперативного управления и эффективного обслуживания клиентов.

     Компания "АйВокс Системз" (iVOX Systems) предлагает комплексную систему организации, управления и мониторинга корпоративной телефонии на основе INTELVOX Telephone Server®. INTELVOX Telephone Server® является универсальным центром обработки телефонных вызовов или Call-центром. Он позволяет реализовать на предприятии или в офисе качественно иной уровень управления телефонными переговорами, дающий возможность оценить деловую эффективность общения каждого сотрудника, а также отследить и сохранить в базе данных каждый вызов вместе с записью телефонных переговоров. Телефонный сервер легко интегрируется с другими компьютерными приложениями по управлению предприятием, реализуя концепцию единого информационного пространства, где контроль телефонных переговоров и телефонных контактов является таким же эффективным, как и контроль других видов информационного обмена, например e-mail, fax и интернет.

     Система распределения телефонных вызовов INTELVOX Telephone Server® позволяет гибко настраивать офисную телефонию под конкретные задачи бизнеса, предлагая клиентам, партнерам и сотрудникам качественно иной стандарт обслуживания и взаимодействия. В INTELVOX Telephone Server® использованы технологии, доступные ранее только крупным компаниям, способным выделить значительные суммы для приобретения оборудования Call-центров.

     INTELVOX Telephone Server® органично соединяет надежность классической телефонии с информационными преимуществами современных компьютерных АТС (CTI-серверов), что превращает вашу офисную телефонию в высокофункциональный, низкозатратный и эффективный инструмент управления телефонными контактами.

 

Турникеты роторные в Москве.